■購入について

Ｑ．店頭の指輪で持ち帰れるものはありますか？
Ａ．婚約指輪（エンゲージリング）は、お持ち帰り頂けるリングも多数ご用意しておりますが、
基本的にご注文後に製作にかかる為、およそ4〜6週間お時間を頂いております。
お急ぎのお客様は、店頭でご相談ください。

Ｑ．購入した指輪を発送してもらえますか？
Ａ．日本全国への無料発送を承っております。

Ｑ．支払いはどのような方法がありますか？
Ａ．現金または、各種クレジットカードがご利用いただけます。
・現金の場合　…お申し込み時に全額ご入金頂くか、ご購入金額の半分程度の内金を入れて頂き、受渡し時に残金をご精算。
・カードの場合…お申し込み時に全額決済させて頂きます。

■来店について

Ｑ．来店予約は必要ですか？
Ａ．店舗へはご予約なしでもご来店いただけます。
なお、土日祝日や時間帯によっては混み合う場合がございますので、ご予約いただきますとスムーズにご案内が可能です。

Ｑ．彼女にサプライズで婚約指輪を渡したいのですが、男性一人で店舗に行っても大丈夫ですか？
Ａ．男性おひとりでご来店される方も多数いらっしゃいますので、ご安心ください。
知識豊富な男性スタッフがお話を伺いながら、女性に喜んでいただける婚約指輪選びをお手伝いいたします。
女性のリングサイズがご不明な場合も、後日サイズ直しを無料で行いますのでご安心ください。

Ｑ．店舗に駐車場はありますか？
Ａ．店舗前に専用の無料駐車場がございます。

■サイズについて

Ｑ．指輪のサイズは何号から何号まで作れますか？
Ａ．指輪のサイズはお客様の指に合わせて２号から３０号まで0.5サイズ刻みでご注文いただけます。

＊３０号以上の大きなサイズも制作したことがありますのでサイズでお困りの方は一度ご相談ください。

Ｑ．サイズ直しは出来ますか？
Ａ．熟練の職人が細心の注意を払ってサイズ直しを行っております。
サイズを大きくする場合では、金属素材（プラチナ・ゴールド）を足して調整しますので、強度が落ちるのを防ぎながら着け心地も変わらず美しくお直し致します。
(一部の商品でサイズ調整の限度がございます、店頭でご確認ください。）

■加工について

Ｑ．指輪の内側に文字(刻印）を入れられますか？
Ａ．リングの内側に記念日やイニシャルなどを無料でお入れできます。
サイズやデザインにより文字数が異なりますので、詳しくは店舗までお問い合わせください。
＊エヴァンスのオリジナルシリーズは、漢字・ひらがな・カタカナも刻印可能です

刻印例 … 2016.11.22 H to AYA

Ｑ．指輪の内側に誕生石などを入れられますか？
Ａ．ご希望のストーンをお留めできます。
誕生石のほか、ブルーダイアモンドやピンクサファイアなどもご用意しております。
なお、対象外のブランド・デザインもございますので、詳しくは店舗にてお問合わせください。

■キャンセル・返品について

Ｑ．注文後のキャンセルはできますか？
Ａ．エヴァンスで取り扱っている商品は、お客様からご注文を頂いてから製作するオーダーメイド製品です。ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。